今年以来，成都车站旅客发送量呈现强劲增长态势，截至11月3日，成都车站旅客发送量突破1亿人次大关，达到1.02亿人次，同比增长1.66%。

“今年以来，西南地区商务流、学生流、旅游流出行需求持续旺盛，我站多项客运指标创历史新高，旅客出行满意度进一步提升。”成都车站客运科科长张芸娣介绍，春运40天成都车站全站累计发送旅客1433.6万人次，暑运62天累计发送旅客4752万人次，均创下历年春运、暑运最高纪录。

“五一”假日期间，全站累计发送旅客257.7万人次，假期首日5月1日创下单日客发58.6万人次新高；国庆、中秋“双节”假期，全站累计发送旅客571.9万人次，假期首日10月1日再次打破纪录，创下单日客发66.6万人次新高。

为满足旅客出行需求，成都车站以“一切为了旅客美好出行”为目标，发挥高铁成网优势，统筹运力安排，日均开行旅客列车517.5对。同时，他们充分利用新线路、新站点、新车等能力，新增成都南至香格里拉、成都东至呼和浩特东等地动车组列车，填补了成都地区前往两地无动车直达的空白；新增成都东至重庆江北机场动车组列车，连接天府机场与江北机场，提升了成渝两地机场间的通达性；新增成都东至北京、上海、深圳、广州四地“夕发朝至”的高铁动卧列车，为沿线旅客商旅出行提供更多选择；新增成都南至磨憨动车组列车，串联起热门旅游城市，打造黄金旅游路线。 

为提供多样化出行选择，成都车站紧贴热点，将运输组织与“演艺经济”“赛事经济”深度融合，密切关注各类演唱会、音乐节等活动动态，及时加开返程列车，保障歌迷、观众顺利返程。同时，深耕“文旅经济”，结合季节特色、周边热门活动及铁路新线，开发“铁路+旅游”新产品，丰富铁路客运供给。

为全力做好旅客出行服务保障工作，成都车站管内各站持续升级客运服务设施设备，在管内成都东、成都南、成都西、双流机场、天府机场、资阳北等车站设立“绿色”（急客）通道；积极推进候车室充电设施建设，在成都东站、成都南站、成都西站安装手机充电桩等设施设备，方便旅客使用；提升旅客购票体验，将所有人工售票窗口设为售、取、退、改“一窗通办”窗口，使购票更便捷；招募青年志愿者，为重点旅客提供“一对一”全程帮扶；做好与航空、地铁、长途大巴、网约车等其他交通方式的接驳换乘工作，最大程度方便旅客出行。