按照国务院办公厅《2018年政务公开工作要点》《黑龙江省人民政府办公厅关于开展基层政务公开标准化规范化试点工作实施方案的通知》和《黑龙江省文化厅2018年政务公开工作要点》，黑龙江省图书馆扎实推进政务公开工作，立足自身馆藏资源及业务工作探索，多措并举做实各项政务公开工作，力争全面提升基层政务公开和政务服务水平，实现政务公开工作标准化规范化。
一是基于自身资源优势，探索政务公开工作新路径。提升政务公开服务的效能和水平，科学、周密策划，深入基层民众，细化服务内容，政务公开服务取得阶段性成果。以“政府信息公开查阅室”为服务阵地，通过为广大公众提供政府信息查询、法律法规文献和数据库检索等相关服务等，深入推进政策解读、回应关切、公众参与的标准化规范化。“政府信息公开查阅室”年均接待市民1000余人次，提供政府信息咨询及查阅2600余次，为市民打印政府文件230余份，免费发放《黑龙江省人民政府公报》和《哈尔滨市人民政府公报》4000余册，提供公益法律咨询服务1000余次。
市民在工作人员的帮助下查阅政府信息
免费发放政府公报
二是强化平台建设，创新机制抓服务。制作推出了“黑龙江省图书馆政府决策信息服务平台”，平台具有信息量大、不间断采集、实时更新、常年使用的特点，公众可远程登录平台，随时随地浏览，查询所需信息资料。该平台设置了“依宪治国”、“深化改革”、“产业结构”、“农业生态”、“社会民生”、“文化发展”、“旅游产业”、“中俄边贸”、“城市转型”、“生态文明”、“中小企业”、“一带一路”等12个主题；平台利用网络雷达，通过“人民网”、“新华网”、“求是理论网”、“中央党校网”、“中国经济网”等30个主流、权威网站及“国研专稿”、“红旗文稿”、“龙图视角”等110个特色频道24小时不间断采集,形成了比较有深度的专题信息数字资源，延伸了政务公开服务内容，提升了政务公开的服务品质和服务效率。
三是落实部门职责，聚力攻坚抓推进。坚持突出特色，结合公益文化服务职能职责，做好公益事业服务建设公开。省图书馆通过门户网站、微博、微信，提供方便快捷的网上图书检索和活动宣传推广服务。通过内容丰富、功能齐备、优质高效的网上数字资源整合平台、龙江学习中心、数字图书馆服务，不断提高读者数字阅读比重；以便民文化信息资源共享为切入点，立足省内资源，突出地域特色，汇集图书馆、艺术馆、博物馆和艺术表演团体的推出“公共数字文化服务云平台”。通过实体纸本文献服务和网上数字资源服务并行同步，实现线上线下结合，为广大人民群众提供便捷高效、内容丰富的文献资源服务。
四是认真梳理公共服务事项流程，切实提高服务效率。进一步简化读者证办理流程，设置自助办证机实现读者身份证自动扫描、一站式自助办理，个人信息填报流程极大简化，节约办证时间和人力资源成本。实施RFID自助借还服务，引入图书自助借还系统，实现读者借书、还书自主化，极大减化原有工作人员手工借阅、扫书条码、读者多次刷卡等借阅环节，解决了一个窗口排长队服务、借还图书误差率等问题，实施以来受到广大读者的极大好评。2017年，我馆累计接待社会各界读者1 903 545人次，办理读者卡21 467张，外借书刊891 793册次，提供课题服务141项，举办各类活动957次。移动图书馆访问量23 035人次，龙江学习中心访问量达13 027人次。按照人均办证时间节省5分钟、借还图书节省5分钟计算，2017年累计节省时间成本16万小时。(黑龙江省文化厅办公室)
编辑：彭宛聆