四川发布客户端消息 2019年3月上旬，四川省统计局民调中心组织开展了四川“3.15”消费者权益日专项调查。
调查结果显示：在2018年消费过程中，有65.4%的受访者遇到过不诚信经营现象，主要为“泄露个人信息”与“广告虚假宣传”等；“网购”已成为当前消费主要渠道，但受访者反映“网上销售的商家”“微商”等不诚信经营现象较为突出。
2018年受访者主要遭遇“泄露个人信息”与“广告虚假宣传”等不诚信经营现象
问及受访者“在2018年的消费中，主要遇到过哪些不诚信经营的现象”时，有34.6%的受访者表示“没有遇到过”，表示遇到过的问题中，“泄露个人信息”的选择比例最高，为30.2%；其次是“广告虚假宣传”，为28.3%（详见图1，此题为多选，相加不等于100%）。
图1：受访者在2018年消费中遇到不诚信经营现象的情况
分城乡来看，农村地区有48.4%的受访者表示“没有遇到过”不诚信经营的现象，城镇为27.4%，两者相差21个百分点。对于遭遇到的不诚信经营现象，城镇受访者选择“泄露个人信息”的比例明显较农村高23.1个百分点。
以上调查结果一方面反映出，目前消费市场上，“泄露个人信息”与“广告虚假宣传”现象比较突出，尤其是城镇 “泄露个人信息”现象尤为严重，消费者反映强烈；另一方面反映出，由于城镇消费市场结构更加多元化、复杂化，商家不诚信经营现象更多，监管部门需加强管理力度。
“网购”是当前主要消费渠道之一，而受访者反映“网上销售的商家”“微商”等不诚信经营现象较为突出
问及受访者“目前主要的购物场所或渠道”时，表示是“网购”和“超市”的比例排前两位且相差不大，分别为68.5%和68.4%，第三是“大/中型商场”，占39.1%。分城乡来看，城镇和农村受访者选择 “网购”和“超市”的比例都明显较高，均排在前两位，相比而言，农村受访者选择“网购”的比例较城镇低14.6个百分点（此题为多选，相加不等于100%）。
同时问及受访者“根据消费感受，认为哪些行业或场所的商家不诚信经营现象突出”时，“网上销售商家”的选择比例最高，为26.1%；其次是“保健品行业”，为23.6%；第三是“微商”，为21.8%；另外，表示“没有遇到过”的占22.1%（详见图2，此题为多选，相加不等于100%）。分城乡来看，城镇和农村受访者选择比例排前三位的均为“网上销售商家”“保健品行业”和“微商”。
以上结果反映出，“网购”作为当前消费主要渠道，受访者反映的不诚信经营现象较为突出，经营行为有待进一步规范。
图2：受访者认为当前不诚信经营现象比较突出的行业或场所
备注：选择“其他”的受访者主要表示“不清楚”“通信运营商”“流动摊贩”等。
据了解，本次调查是通过计算机辅助电话访问结合云服务平台网络调查（通过互联网平台推送问卷，由调查对象自行选择填答的调查方式，该调查方式推送的调查问卷链接具有唯一性，只能回答一次，访问成功后，链接立即失效，有效保证了调查结果的真实性）的方式进行，访问对象为全省21个市（州）年龄在18—70岁之间的城乡常住居民。调查抽样根据四川人口分布情况进行设计，具体采用分层二阶段随机抽样方法选取样本，全省共计完成样本量2400个。受访者中，农村居民占34.2%，城镇居民占65.8%，性别、年龄、学历等各项分布情况合理，调查样本代表性强。
四川发布客户端记者 张药滟
编辑：彭宛聆