四川发布客户端消息 4月8日上班早高峰期间，许多使用成都天府通App的用户都遇到了一个问题──获取二维码失败。很多乘坐地铁的用户只能改扫码支付为排队购票进出站。对站内通行和市民准时上班造成一定影响。
成都天府通微博分别在上午9:06，9:48回应表示道歉和紧急放行、补票措施。
【早上小天收到用户反馈，无法正常生成二维码。小天温馨提示：1.关闭4G网络，再次点击生成二维码，即可使用离线码进出站。2.如果无法生成离线码，请联系地铁工作人员直接放行，3天后在APP我的-行程进行手动补票操作。黑大哥正在加紧排查，争取迅速恢复使用。给您造成的不便我们深表歉意！ 】
【亲爱的市民乘客：您好！4月8日8时27分开始，部分市民在使用天府通APP乘坐地铁时，出现无法正常获取二维码等情况。由于故障发生时间正值早高峰，因此对市民乘车出行造成了影响，天府通公司对此深表歉意，受影响的乘客稍后可在天府通官方网站、微信、天府通APP直接下载致歉信以做迟到证明。目前，我公司正在组织技术人力抓紧排查解决故障，对于无法正常使用二维码，请您关闭4G网络，再次点击生成二维码，即可使用离线码进出站；如果无法生成离线码，请联系地铁工作人员直接放行，3天后在APP“我的-行程”进行手动补票操作。今天故障虽然发生在早高峰，但在成都地铁、成都地铁运营的大力支持下，现场依旧平稳有序，感谢广大乘客的理解与配合。再次对给您造成的不便表示深深的歉意！】
成都天府通微博在早上10点宣布天府通APP网络已于9点50分恢复正常使用。并表示可为受影响乘客提供迟到证明。
【#紧急通知# 4月8日9点50分，天府通APP网络已恢复，可正常使用。天府通公司对此深表歉意，受影响的乘客稍后可在天府通官方网站、微信、天府通APP直接下载致歉信以做迟到证明。】
本次出现故障原因究竟是什么？记者联系到成都天府通金融服务股份有限公司，相关负责人表示，目前基本确定为“网络技术原因导致的故障”，目前故障已经排除，天府通APP网络已恢复正常使用。此外，对于受影响的用户，可以到下载致歉信以做迟到证明，此外，天府通公司正在针对后续的补偿和处理措施进行商议，将尽快发布解决措施。
四川发布客户端记者 张药滟
编辑：李倩
