1月22日，记者从成都各大影院方面获悉：受武汉新型肺炎的影响，成都不少影城已经开通退票服务。
网友@小彩不是小清新微博发文，截图显示其购买的太平洋影城都江堰店1月25日13:15《囧妈》的两张电影票总价49.8已成功退票，这位网友还发文:“电影票已退，一起挺过去。”
记者了解到，通过淘票票、猫眼等第三方平台订票的观众可以通过第三方平台申请退票，通过影城售票的观众可以直接通过影城退票，详情观众可打影院电话咨询。
据记者了解，通过成都UA影城、峨影1958影城等影院直接购票的观众，都可以联系影院退票。影院的会员退票比较简单，一般可免费退票。通过淘票票和猫眼购票的，退票程序相对复杂，可以咨询客服。
英皇影城成都新光天地店工作人员告诉记者，影城是全免费退票的，但是如果顾客是通过第三方平台购票的，有涉及手续费，具体还需要咨询第三方平台。
记者登陆淘票票APP，发现大部分影院可以改签电影票，也有影城可以点击退票按钮直接退票，比如，中影阿尔法影城支持电影开场前59分钟退票，退票费5元每张。
记者在猫眼APP看到至潮影院、和平电影院电影开场前24小时，可以免费退款，电影开场时间60分钟前，退款手续费为5元每张。
武汉新型肺炎也牵动了不少电影人的心，1月21日，《唐探3》导演陈思诚在微博发文表示，“作为创作者我们能做的就是把戏拍好把宣发做好，为产业尽所能……剩下的，相信国家，相信观众。”（记者 陈蕙茹 图自相关微博）
