在5月23日16时10分左右，轨道公交分局勤务二支队二大队民警贺欢在巡逻中接到群众刘某某求助，称其因感情问题与女友宁某某发生争吵，在电话交流中发现女友有轻生趋向。贺欢随即将此情况上报正在各站点巡查的值班领导大队长郑茂，并立即开展寻人工作。
贺欢对刘某某进行了详细询问，对其女友宁某某的礼貌特征和站内行动轨迹，通过大量的视频筛查，发现其于16时02分从驷马桥站D口出站。此时，宁某某给男友刘某某打电话，说她“已经在河里面了”，贺欢当机立断，立刻带领辅警和刘某某跑出地铁站，一路沿着沙河寻找意欲轻生的宁某某。16时39分，贺欢在距离驷马桥站C口外驱兴街沙河边发现宁某某，此时她已半身浸泡在河中，左手被一热心群众牢牢拽住，贺欢立即快步上前抓住宁女士右手。此时的沙河水很深而且水流湍急，宁某某下半身也陷入淤泥中。大家费了很大力气合力将其拖上岸边。上岸后的宁女士情绪依旧激动，贺欢和值班大队长郑茂结合以往的处警经验，从唠家常开始转移其注意力，一步一步的劝导、安抚宁女士，最终宁女士放下轻生的想法。
