这两天，“医院取消现场挂号”话题引起热议，有媒体报道华西口腔医院取消了现场挂号服务，就医需要提前“手机预约”，导致不少老年人觉得自己“被拒之门外”，网友纷纷评论医院此举“太不人性化”。10月23日，华西口腔医院官方公众号发布回应，老年患者朋友到华西口腔医院就诊，可寻求老年患者服务站、老年患者挂号绿色通道帮助。还可拨打老年电话预约挂号专线12349进行电话预约挂号。
以下为回应内容。
各位老年患者朋友：
因疫情防控工作需要，按照上级相关部门要求，华西口腔医院自2020年3月7日起实行网上全预约挂号，除急诊外不接受现场挂号。但同时考虑到就诊患者中老年患者比例较大，因此，即时增加了以下老年患者服务：
一、2020年3月7日，取消现场预约挂号同时增设了老年患者服务站，帮助老年人网上建卡、预约挂号、填写健康信息等。服务站运行近8个月，服务老年患者上万人。
二、2020年4月7日，老年口腔科开设了老年患者挂号绿色通道，预留专用号源，将三分之一的号源用于70岁以上的老年患者挂号，并且开通了老年口腔科与其他科室的转诊通道，老年患者持初诊病历到各科室分诊台可直接进行登记预约。
老年患者朋友到华西口腔医院就诊，可寻求老年患者服务站、老年患者挂号绿色通道帮助。还可拨打114老年电话预约挂号专线12349（直接拨打12349）进行电话预约挂号哦！