四川“红盾春雷行动2017”为消费者挽回损失2757万元

2017-05-12 12:15:52   四川发布

四川发布客户端消息  维护消费者权益,打击假冒伪劣等违法违规行为! 四川工商主导的“红盾春雷行动2017”活动开展以来成效如何?

四川发布客户端记者今天(12日)从省工商局获悉,在此期间,全省共接受消费者咨询54145次,受理投诉、举报39216件,启动“诉转案”程序776次,发布消费警示、消费提示2025条次,为消费者挽回损失2757万元。

全省工商和市场监管部门在行动!

自贡市工商局12315消费维权协同平台向市级机关延伸,将消费者投诉到12315平台非工商部门处理的投诉,通过12315消费维权协同平台推送相关部门予以解决。行动期间,协同平台向企业推送184件投诉,完成先行和解157件;向部门单位推送投诉10件。

德阳市工商局为全市首批32户“经营者首问和赔偿先付示范户”授牌,打造集受理、和解、赔付于一体的综合型维权服务站,快速处置消费纠纷。
绵阳市涪城区创建全省首个“互联网+消费维权”模式,利用中国联通“云企通UC”平台,建立了消费者、经营户、执法人员三方实时视频语音通话系统。目前,已在该市5个消费投诉站试点运行。

规范经营取得好效果

结合各地消费热点,各级工商和市场监管部门通过行政提示、行政约谈、行政建议等方式,对经营者开展行政指导,规范企业经营取得好的成效。

广安市工商局召集市金融办、市银监分局等部门,对市级12家商业银行集中开展行政指导,促使商业银行转嫁押品评估费等问题得到有效整改。

阿坝州工商局针对商业银行向消费者搭售保险、转嫁费用、侵害消费者知情权、选择权等问题,召集当地6家商业银行及银行主管部门进行了行政约谈。

甘孜州工商局以“政策宣讲+专业培训+通报问题+互动服务”的方式约谈当地17家旅行社,进一步推广旅游合同示范文本的使用,及时规范经营行为。

四川发布客户端记者 张药滟

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