四川发布客户端消息 “2016年，村干部说帮我买了养老保险，但我现在满了60岁每月只领到121 元新农保，他说的养老保险我从来没有领过……”在乐山市井研县纪委接访室，正在参与全员接访的该县纪委监委派驻县教育纪检监察组组长杨君成与共同接访的信访室工作人员耐心听取群众反映问题。
“你现在领取的新农保就是村干部帮助你代买的养老保险……”尽管已研判到是反映人对养老保险相关政策理解的偏差，杨君成并未“一锤定音”，随即向人社部门核实相关政策。而后当场向反映人作了详细解释，并引导到社保窗口查询核实。
两天后，杨君成拨通了反映人电话：“大爷，对你的养老保险还有疑问没有？”
“搞清楚了，也去社保局核实了，是我理解错了，没想到你们还专门打电话来问，感谢你们！”接到杨君成的电话回访，反映人的心里暖暖的。
这样的事例还很多。今年以来，井研县纪委监委积极探索全员接访模式，在充分试点的基础上，印发《井研县纪委监委机关全员参与来访接待工作办法》，让委机关全体干部听到群众声音，亲身感受“最后一公里”的真实情况。
在全员接访工作中，井研县纪委监委定期进行岗前培训，要求接访人员熟知接访政策、接访时间、接访要求和接访纪律，接访时积极回应群众关切，主动化解矛盾。对群众反映的问题，不属于信访举报受理范围的，做好引导解释；属于信访举报受理范围的，按信访举报工作规定处理。截至目前，已有53名委机关干部轮流参与接访，接待群众70 余人次，问题线索转立案查处2件，有效搭建起联系群众的“连心桥”。
“参与来访接待是一个很好锻炼机会。”接访的第三纪检监察室工作人员欧阳强说，“平时我们都是查办移交的问题线索，没有直接参与到群众诉求反映，全员接访让我能近距离为群众办实事，了解群众所思所想，对我以后办案有很大益处。”
“全员接访既有利于提高信访举报办理质效，又增强了纪检监察干部联系服务群众、为群众办实事的能力。”井研县纪委监委相关负责人表示，下一步，将把全员接访与带案随访、基层下访工作有机结合，持续推动纪检监察机关“我为群众办实事”实践活动走深走实，有效整治群众身边的不正之风和腐败问题，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。（于勇）