“我觉得这里的医生护士服务态度都很好，太关心我们了，就是接热洗脸水的地方不太方便，希望医院能改进。”12月29日，彭州市中西医结合医院、彭州市天彭街道西郊社区卫生服务中心在医院会议室邀请20名患者及家属代表举行医患沟通座谈会，59岁的王大爷在彭州市中西医结合医院举办的医患沟通座谈会上积极发表自己的意见和建议。
通过填写患者及家属征求意见表、现场提问、座谈交流等形式，收集患者及家属对我院意见建议3条。据悉，这样的医患沟通座谈会，今年该院共召开了4次，收集到病房改造、厕所改造、优化就医流程等患者提出的建议共10余条，院方对此进行集体研究讨论，除工程改造类建议正在进行中，其余均落实到位，解决了患者就医的实际问题。刘家荣副书记说：“我们不怕患者提建议，反而希望能通过收集到的意见建议，从‘心’出发，从细处着手，进一步改善医院就医体验，提升群众满意度。”
（供图 彭州市中西医结合医院 彭州市天彭街道西郊社区卫生服务中心 凌江丽 ）
座谈会后，党员干部向参会的患者及家属代表送上了红色的雨伞。“收到这样的纪念品很开心，这雨伞当拐杖、遮阳避雨都可以，漂亮又实用。”患者及家属代表纷纷表示感谢，希望这样的惠民举措形式更丰富、为民办实事更走“心”。