四川发布客户端消息 3月18日，成都第31届世界大学生夏季运动会正式进入开幕倒计时100天。成都地铁“服务包”也同步上新。
成都地铁服务大运“三支志愿队伍”首次亮相
“为助力成都大运会圆满举办，成都地铁积极主动发挥城市轨道交通服务城市发展、服务民生需求的宗旨作用，组建党员先锋队、服务礼仪队、青年志愿队三支志愿队伍，聚焦服务品质提升，以服务成都大运会为契机，大力弘扬‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神。”成都地铁运营公司相关负责人表示。
今天，三支志愿队伍整齐亮相。据悉，成都地铁现有注册志愿者2400余名，通过组织参与公益志愿活动，积极承担社会责任，共建共享美好城市生活。
据了解，为进一步营造“办好大运会、当好东道主”的浓厚氛围，特色打造的“大运 你好”展示牌也同步“入驻”明蜀王陵站。从即日起，展示牌将以“每天一句欢迎语”的形式，轮流展播成都地铁各专业人员对大运会的真诚祝福，温暖诠释“大运有我”的深层涵义，向外来旅客展示和谐包容的城市精神和朝气向上的青年风采，让世界更好地了解四川、了解成都。这100句真诚的欢迎语，既表达了成都地铁坚决做好大运会服务保障的决心，也向世界传达了成都人民的美好祝愿。
此外，成都地铁同步还在相关站点开展了现场志愿服务活动。来自成都地铁和龙泉驿区的志愿者们邀请市民乘客在心愿卡片上写下对大运会、幸福成都的美好祝福，并送上一束象征青春热情的春日鲜花，寓意共享大运盛会，拥抱幸福成都。
以高质量轨道运营服务助推“赛事名城”建设
“成都地铁聚焦重点，以提升成都城市品质，扩大国际美誉度和影响力为目标任务，扎实推进各项‘点对点’服务质量提升工程，精益求精做好做细各项筹备工作，全力以赴，决战决胜倒计时100天。”该负责人表示。
提升“内涵”，高品质提供多元服务。升级客服设备。对全线网82个车站乘客服务台进行升级打造，通过优化外观设计，强化软硬件功能，提升乘客使用体验感。升级后的乘客服务台可提供双语引导、末班车查询、列车定位查询等功能，让服务更加智慧、走心。提升“三保”形象。对全线网22个重点车站三保人员（保洁、保安、安检）制服进行更换，统一更换为全新夏季制服，提升三保队伍整体形象。开展双语培训。对站务、乘务及客服信息员等窗口服务人员进行双语培训，提升外语应用能力，为即将举办的综合性国际赛事做好准备。倡导低碳出行。立足绿色低碳办赛要求，成都地铁结合文明乘车日开展大运会乘车及绿色出行宣传活动，倡导市民乘客低碳生活，让绿色成为大运会的鲜明底色。
提升“外在”，高标准提升视觉体验。聚焦城市环境品质提升要求，成都地铁先后完成绿化提升、外墙美化、导向更新等16项环境品质提升项目，大力提升视觉体验。更新线网导向标识。按照最高规格技术标准，完成全线网146个车站导向标识更新改造，结合通俗易懂的信息表示、功能性美感及车站整体装修风格，整合信息内容，统一外观，提升辨识度和美观度。开展车站环境整治。对88个地铁车站环境进行提升整治，完成42个车站出入口及蓉2号线正线绿化提升，以及卫生间改造、地砖更换、盲道整改、外墙清洁等工作，使车站环境设施更加整洁、规范。
提升“效能”，全方位匹配赛事能级。从严落实安全防控措施。优化车站安防力量，强化警企联动机制，持续提升线网安全运营水平。同时做好疫情防控，统筹抓好车站、列车等公共区域防疫工作，压实做细各项安全防控措施，严格落实亮码扫码、体温检测、口罩佩戴、场所工具消毒通风“4个100%”措施。提高线网运输能力。为保障线网运输能力充足，增购骨干线路列车28列，已全部到段并完成调试。提升车站通行能力。为保障车站通行能力充足，对49个场馆涉及的42个站点以及绕城外18个远郊端头站点通行能力全面梳理，完成连山坡、界牌、明蜀王陵、成都大学、双流广场5个重点车站扩能改造。同时，针对赛事场馆周边重点车站客服设备设施，完成闸机、票亭改造，增加或移动安检点位，进一步提升车站通行能力。
（图/文 成都轨道交通集团）