近日，记者从德阳市质监局获悉，今年1-8月，德阳市质监局12365质监热线共受理有效业务369件。其中，受理投诉举报共44件（投诉36件，举报8件），占业务总量的11.92%；各类咨询共325件，占业务总量的88.08%。而受理投诉举报最多的主要是电梯安全（特种设备）和计量纠纷问题。
据了解，今年1-8月，德阳市质监局共受理22件关于电梯安全的业务，占投诉举报总数的50%，都是涉及市区高层住宅电梯安全问题。
接到市民的投诉举报后，德阳市质监局根据相关规定，已全部办结。
据悉，被投诉的小区主要有：温莎湖畔、明源国际、鑫沙时代以及八角团结小区。投诉的问题主要是：电梯运行时有异响，搭乘电梯时遭遇电梯下坠、错层、操作键失效等故障，小区物管或维保单位不能及时维修或彻底解决电梯故障问题，电梯超期使用或未在轿厢内张贴安全检验标识等。
据德阳市质监局相关负责人介绍，针对电梯问题的投诉，该局都在第一时间将问题如实反映并交办给相应辖区质监或工质局办理，由专业的特种设备检验人员检查处理，并将详细检查结果及时向投诉人反馈，未发生处理不及时或不作为的情形。
为何电梯投诉问题是受理最多的，记者从德阳市质监局了解到，溯其原因，有以下几点：一是由于部分小区物业公司、电梯维保单位责任心不强，有问题不及时处理，敷衍拖延，加之与业主缺乏沟通，导致业主直接向监管部门投诉；二是市民对电梯相关知识了解不足，电梯运行中出现异响不代表该电梯存在安全问题，电梯属机电设备，跟电视、汽车等设备一样也有好次之分，好的电梯运行平稳噪音小，次的电梯运行中可能出现颠簸感或较大噪音；三是近年来德阳市住宅建筑都以高层为主，民用乘坐电梯数量大幅增长，也客观增加了投诉量。
四川发布客户端记者 卢成