今年以来，通川区深入实施“微改革·微创新”项目，以小切口的“改”和“创”，破解群众之急、企业之忧、发展之绊，切实办好“提效率、利企业、惠百姓”的关键实事，以“微改革”惠及“大民生”，推动经济社会高质量发展。即日起，达州之心通川开设【一把手谈微改】专栏，专题访谈“微改革·微创新”项目实施部门相关负责人，深度解读“微改革·微创新”项目的具体举措，展现通川“微改革·微创新”的亮点和成效。今天专题访谈通川区医疗保障局局长邓亚军，聚焦“城乡居民参保登记‘零跑腿、一站结’”“微改革”项目。
民生无小事，事事总关情，城乡居民医保是与老百姓息息相关的一件“民生工程”。近年来，通川区医保局以民生需求为导向，以“四心”作风问题教育整顿为抓手，聚焦民之所盼所忧所急，大力实施城乡居民医保参保登记改革，将医保经办服务延伸到基层，实现医保服务就近办、一次办，便民服务“零距离”，以看得见、摸得着、有温度的改革不断提升群众幸福感、获得感、满意度。作为市委深改委和区委深改委第一批微改革项目，城乡居民参保登记“零跑腿、一站结”微改革项目，聚焦和解决群众的痛点堵点问题，通过察真情、解难题、提质效，以“微改革”的实际成效检验“四心”作风问题教育整顿成果，助推医疗保障工作高质量发展。
能介绍一下开展城乡居民参保登记“零跑腿、一站结”微改革工作的背景吗？
“微改革·微创新”工作是自上而下的政策导向，是便民、为民、惠民服务的重要抓手。在开展城乡居民参保登记“零跑腿、一站结”这项工作前，我们调研发现，部分群众因年龄、文化程度等原因无法在线上进行参保登记，或因路途远、交通不便，造成参保登记难，导致参保不及时，不仅不能及时享受医保待遇，也不能同等享受国家政策带来的惠民红利。经过认真研讨后，市委深改委、区委深改委决定将城乡居民参保登记“零跑腿、一站结”纳入全市、全区第一批“微改革·微创新”项目，着力解决这一涉及城乡居民参保的实际问题。
以问题为导向、以破题为指向，民声所指，正是改革所要突破的地方。城乡居民参保登记“零跑腿、一站结”微改革项目打通了医保工作“痛阻难堵”，解决了群众“急难愁盼”，让群众最大程度受益。
请问区医保局是如何在开展这项工作的呢？
我们围绕参保登记难这一核心问题，逐一论证，逐步辐射，权限下放事项，由1项扩展至24项。一是创新工作举措，依托乡镇（街委）便民服务中心和村（社区）便民服务点设立医保窗口，让群众在家门口就可以办理医保业务。二是开展业务培训，全面提升基层医保工作人员业务能力。三是通过“线上+线下”服务两手抓，打造一支素质过硬的线下医保服务队伍；成立线上医保工作领导小组，线上解读医保政策并提供业务指导；建立云服务医保工作群，成员涵盖全区所有乡镇（街委）和村（社区）基层医保工作人员。
自该项工作开展后，为老百姓带来了哪些具体的变化呢？
主要有两点变化：一是节约时间成本。比如居住在莲管委的居民，到我们经办机构办理业务，坐车来回，加上办事，需要半天时间，现在群众在当地就近就能办理业务，几十分钟甚至几分钟就把事情办结，群众办事更方便；二是减轻群众负担。在以前，如北山、江陵、梓桐等较远乡镇群众办理某些医保业务，往返一次达城车费就得几十上百元，办事成本太高，自从开展该项工作后，群众在家门口就能办理医保业务，真正实现了在辖区“一站式办结”。据统计，“微改革”项目实施后，各乡镇（街委）及村（社区）办件量5月份为1791件，6月份为2492件，极大程度减轻了群众的办事成本。
请问接下来区医保局将怎样推进“微改革·微创新”工作呢？
接下来，区医保局将从二个方面持续推进“微改革·微创新”工作。一是持续开展业务培训，目前我们已培训了6期，人数为165人，接下来我们将会对227名基层医保工作人员开展全覆盖培训，一个都不落下。二是设立医保服务点，以层级构建方式纵横拓展，纵向构建区（县、市）—乡镇（街委）—村（社区）—条件成熟的居民小区（村民聚居点）4层医保经办服务体系；横向延伸到各定点医疗机构及符合条件的药店、诊所等，全面建成纵向到底、横向到边共建共享的医保服务体系。
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