四川发布客户端消息 11月25日，记者从四川省人民政府新闻办公室召开的四川省落实新的组合式税费支持政策新闻发布会上获悉，四川税务系统已连续9年开展“便民办税春风行动”，聚焦税费政策落实，在方便纳税人缴费人办税缴费、创新政策宣传辅导模式、畅通税企沟通渠道等方面，推出了5大类131条便民措施。
推进智慧办税。深化税收大数据运用，深化税收大数据运用，根据税费政策适用范围，针对不同类型、行业、规模纳税人进行精准推送、分类辅导，并通过征纳互动平台线上远程辅导功能实现政策全流程、全场景的跟踪问效。将社会保险费申报、缴费、开具证明等事项纳入“非接触式”办税清单，470项税费事项实现“非接触式”办理，微信公众号、“天府通办”等移动端实现137项税费业务“掌上办”，税费业务网办率已达98%，特别是今年在面对疫情反复的情况下，保证了疫情期间各项税费优惠政策办理不断档、红利及时享。按照“应简尽简”要求，对电子税务局的办理流程和功能模块进行“瘦身”集成，实现增值税减征免征事项100%备案改备查，有98%以上纳税人办理增值税即征即退无需重复报送资料。此外，探索运用虚拟数字员工，对税费业务办理场景进行智能模拟，自动办理相关业务，提升业务办理速度。
创新服务内容。为更好落实税惠政策，在12366纳税服务和缴费热线设立了退税专线，在办税服务厅窗口设置了退税专窗，提供7*24小时咨询、预约错峰办理、小微企业免填单“一键提交”、自动化批量审核等便利措施。各地税务机关通过建立“办不成事”反映窗口、设立“枫桥式”税费争议调解室、开展“一把手走流程”等，为纳税人缴费人提供个性化服务，解决纳税人缴费人急难愁盼问题。同时，积极推进川渝两地服务一体化同质化，出台两地通用“最多跑一次”清单，为1.5万户跨区域经营纳税人提供了“最多跑一次”服务。
四川发布客户端记者 杨璐绮