3月15日，记者从资阳市“3·15”消费维权暨“春雷行动2023”新闻通报会上获悉，2022年全市市场监管部门共接收消费者诉求12058件，办结率100%，为消费者挽回经济损失488.92万元。
据介绍，2022年度，我市市场监管部门依托全国12315平台共接收消费者诉求12058件，较2021年总量降低26.1%。其中，咨询件6343件，占接收总量的52.6%，较去年下降55%；投诉件4343件，占接收总量的36.0%，较去年上升173.8%；举报件1372件，占接收总量的11.4%，较去年上升111.4%。办结率为100%，为消费者挽回经济损失488.92万元。
下一步资阳市场监管系统将围绕“提振消费信心年”主题，强化执法检查，聚焦消费投诉热点问题和“3·15”晚会曝光重点领域，及时组织开展专项执法检查；强化维权协作，将与成德眉联合签署消费维权四方合作协议，深化消费维权区域互动和资源共享；强化社会共治，将积极与经营者和消费者互动，利用互联网平台开展满意度测评和消费调查，依法曝光侵害消费者权益典型案件。（实习记者 熊荣航）
