四川发布客户端消息 挂号难，尤其是华西医院的专家号难挂，一直是患者反映最集中的问题之一。为让更多患者挂上号，尤其是有需要的患者挂上专家号，2023年初，四川大学华西医院推出了“专家团队”服务模式。记者从华西医院获悉，截至目前，华西互联网医院已上线235个“专家团队”，实现临床科室全覆盖。
什么是“专家团队”？
据悉，“专家团队”服务模式系通过一个专家带领多个团队医生实现“线上+线下”的结合，打通患者“诊前、诊中、诊后”全流程管理新路径。
华西互联网医院开通运行近五年来，在一系列举措下，“挂号难”问题得到了一定程度的缓解，但大量的就医需求和稀缺的专家资源不匹配，“挂号难”“挂专家号难”的问题始终存在。
为此，经过调研，华西医院提出“专家团队”服务模式，有效整合“线上+线下”资源，改善患者就医感受，提升患者就医体验。具体来说，聚焦某一亚专业疾病，以知名专家为团队首席专家，多位医生共同组成专家团队。患者通过“华医通”或者“四川大学华西医院”微信公众号搜索专家名称，选择团队内任一医生挂号后进行线上或线下问诊，团队医生判断病情后，如需首席专家看诊，将为患者预约首席专家线上或线下的号源，让患者尤其是疑难重症患者得到及时有效的高水平诊疗。
对患者而言有何好处？
以胸外科蒲强教授专家团队为例，蒲强教授团队月均门诊量（线上+线下）增加3000+例。“这样做的好处是，一方面，患者能挂上号，有医生为他解决问题；另一方面，医生可以线上为患者开具需要的检查检验项目，减少患者往返医院的次数，为患者及家属节省时间精力。”
患者张女士正是“专家团队”服务模式的受益者。53岁的张女士2019年体检发现肺部磨玻璃结节后到呼吸内科就诊，后持续随访观察。2022年底再次随访复查，显示肺部结节较前长大，结节大小约为1.1cm，初步诊断为肺部结节恶性肿瘤待排。
经病友推荐，张女士想挂蒲强教授的门诊进行后续治疗，在“华医通”APP及“四川大学华西医院”微信公众号上多次“抢号”未果，之后通过“专家团队”主页挂上了蒲强教授团队成员沈诚老师的线上门诊。沈诚老师进行线上诊疗并开具相关检验检查。待结果出来后，沈诚老师判断需进一步诊疗，为张女士预约了蒲强教授的线下门诊。经进一步诊断，张女士的肺部磨玻璃结节有早期肺癌可能，蒲强教授为其开具了入院证，张女士顺利入院并成功完成手术。术后，团队为其制定了全流程管理方案，张女士恢复良好，也对“专家团队”服务模式点赞。
截至目前，四川大学华西医院共上线235个专家团队，实现临床科室全覆盖。华西互联网医院相关负责人表示，下一步将实现线上下资源的合理分配及使用以及线上线下一体化患者全病程管理，持续改善就医感受提升患者体验。
四川发布客户端记者 许明智 图片由四川大学华西医院提供