自1986年，我国第一个“110”报警服务台开通以来，110一直是维护群众安全的“生命线”，服务群众的第一窗口。1月10号是全国第32个110宣传日，今天（9），省公安厅召开“向人民报告”新闻通气会，会上总结了过去一年我省110指挥中心的接警处警情况。
自2016年我省推行非警务事项分流，建立社会应急联动“12345”政府服务热线与110接处警有机衔接机制以来，全省110无效报警数量明显下降，据统计，去年全省110报警服务台共受理群众报警1400余万起，其中无效报警或骚扰电话约为1008万起，比2016年减少近70万起。
如何正确拨打110？
李科表示，110报警服务台作为免费的公共资源，是处置紧急危难警情和群众求助的报警服务台，涵盖“恐怖袭击、刑事案件、治安案件、群体性事件、道路交通事故和火灾事故以及其他需要公安机关处置的报警；对于故意骚扰110的违法行为，公安机关也将按照相关法律严肃问责。
对于非警务事项，如：
1.对违反行政管理法律法规等违法行为的举报；
2.对政府相关部门及其工作人员的投诉；
3.涉及经济社会纠纷和一般事务性求助，法律、法规、政策、业务咨询等；
群众可直接拨打12345政府服务热线，正所谓“12345，服务找政府；公安110，为民保安宁”。
