四川发布客户端消息 30日下午，武侯区行政审批局（政务服务中心）内的自助一体机旁，李女士拿出了身份证，在机器验证处一扫，屏幕上随即出现了视频识别窗口。验证通过后，不到2分钟的时间内她的3张公司营业执照已经打印完毕。李女士告诉四川发布客户端记者，此前自己正是收到了“您办理的营业执照已出证，请到自助一体机自助打印”的短信提醒，这才前来办理。“没想到这么快，2分钟就完事儿了”。李女士说。
李女士正在自助打印营业执照
若不是亲眼见证这一幕，记者也不相信如今营业执照打印领取变得如此简单。近日，据说这款“刷脸办事”神器应用了云计算、大数据、人工智能等多项先进技术，成功实现了智能申报、无人审批、自助取证等全新的行政审批方式。为此，记者特意来到武侯区行政审批局（政务服务中心），亲自体验这款神器后发现，用两个字形容来形容就是：方便！
面部识别技术
科技发力 全面创新行政审批模式
记者看到，在短短的十分钟内，就有6名前来办事的群众通过自助一体机完成了营业执照打印领取、书涵打印等操作，平均每个人完成完成办理耗时不超过2分钟。
使用自助服务一体机的群众一个接着一个
据武侯区行政审批局有关负责人介绍，这个“刷脸神器”可办理的业务总共分为三大类：政务服务、公共服务、便民查询。在政务服务这一大类中，包括了营业执照自助打印、网上全流程申报、无人审批等核心功能，同时还有办件进度、办事指南等诸多贴心功能。而在公共服务这一大类中，有我们最常见的社保、公积金查询等功能。群众可以通过自助服务一体机“智能刷脸”实现自助打印工商营业执照等15种证照和8类通知书函，还能实时查询188项审批事项的办件进度。
自助服务一体机可办理事项
“我们推出这个‘刷脸办事‘神器的初衷就是推动政务服务走向普通群众的身边去，像社保、公积金查询这类公共服务已经可以通过支付宝等许多APP来完成，而政务服务还需要更加贴近群众”。武侯区行政审批局有关负责人表示。
工作人员演示无人审批功能
随后，该负责人还特意介绍了无人审批功能，办事群众只需要将相应的资料通过一体机进行扫描，数据上传后便会通过人工智能进行审核。据现场工作人员演示，无人审批办理营业执照最短几分钟就能够完成，而在以往通过人工审核的方式则需要一个工作日左右。
据介绍，在自助一体机正式上线的5天时间里，已经有4649位用户登录，完成了3519份证照打印、375份书涵打印。
目前，武侯区正在探索研究智能化无人审批服务模式，通过简化、优化部分事项和服务的业务流程，以人工智能（AI）技术为基础，探索将简单、业务量大的事项（如个体工商户登记，企业联络员备案等）纳入无人审批，实现由“人工手动审批”向“系统自动审批”转变。
贴近群众 让每个人享受到同等高品质的政务服务
仔细观察就可以发现，整个一体机有两块大屏幕，下面这一块屏幕显示了操作选项，而上边一块屏幕则实时显示着办理事项的操作指南。记者看到，每当有年龄稍大的群众在使用一体机办理业务时遇到困难时，则有工作人员主动上前热情提供帮助。
一体机上方屏幕显示的操作流程
“第一次使用这个机器可能有不少人不太会使用，也有不少人不太清楚办理这些事项需要哪些流程，因此我们特意在机器上方设计了一块屏幕实时提醒下一步该如何操作”。武侯区行政审批局有关负责人介绍说，同时也在一体机旁边安排了工作人员，在帮助不清楚一体机使用的群众时搜集群众的诉求，以便于进一步对机器进行改进。
值守工作人员为群众讲解一体机使用方法
“刚刚有群众没有看到屏幕下方的键盘，不知道如何输入信息，接下来我们会在屏幕旁边贴上指示便签”。值守一体机的工作人员告诉四川发布客户端记者。
据武侯区行政审批局有关负责人介绍，按照计划，今年春节前武侯区将在全区13个街道、87个社区投放一批自助服务一体机，以实现政务服务全域覆盖和7×24小时全天候政务服务。通过自助服务的方式，在不增加基层人力成本的前提下，实现政务服务人工受理窗口向自助受理窗口的前移，从大厅向街道、社区的前移，让居民、企业在家门口或写字楼就能享受到政务服务。
办事进度短信提醒
此外，证照办理进度也可以通过自助一体机进行查询，还会通过短信提醒的方式告知事项办理进度，而李女士正是收到了短信通知才前来办理，有效避免了“白跑一趟”的情况出现。
“我们大力推行自助一体机服务，就是为了让每一位群众都能够享受到同等的高品质政务服务，尽可能做到为群众省时、省力、省心”。武侯区行政审批局有关负责人表示。
四川发布客户端记者 夏寒