四川发布客户端消息 “轻柔的声音会让办事群众愿意倾听，缓慢的语速会让服务对象集中注意力”“着装要讲究整体性、整洁”……4月12日，内江市不动产登记中心职工讲堂第一期课程──常用礼仪培训正式开讲， 该中心全体干部职工共计100余人参加。
此次讲堂的主讲人邓稀露是该中心咨询服务窗口负责人，曾多次参加各类礼仪培训，有着较为丰富的窗口工作经验和礼仪理论知识。培训中，她贴近窗口服务岗位的实际，针对窗口单位直接面向社会、面向群众的特殊性，以服务礼仪、规范实际操作技能为主要内容，通过丰富的案例和现场模拟，详细讲解了窗口工作人员面对群众的沟通技巧、礼貌用语的使用、着装礼仪、服务心态和禁忌等知识，让在座的参训人员在培训中亲身实践，正确运用文明用语和肢体语言，更好的展示礼仪，展现文明，以更加优质的服务提升个人和窗口的整体形象。
“从今年4月起，内江市不动产登记中心将在每月第二周和第四周的周四，利用下班时间开展职工讲堂活动。活动提倡人人当老师，人人参与授课，旨在将职工讲堂办成全中心干部职工学习、交流、提升、成长的平台，在中心营造互教互学，教学相长的良好氛围。我们也希望通过培训进一步增强干部职工凝聚力，不断强化服务意识和责任意识，自觉践行‘统一、便民、高效、安全’的承诺，为人民群众提供更优质、更便捷的服务。”内江市不动产登记中心相关负责人如是说。
李文凭 李乐 四川发布客户端记者 程海英