四川发布客户端消息 早7点30分去早市买菜，特意帮行动不便的张婆婆带些菜。8点30多分，到社区处理日常事务，9点40多钟，联系处理社区学习室有线电视故障问题。10点多钟，看望多病的廖大爷，帮助处理家里流水不畅的问题。下午，组织大家参加大合唱。满满的行程，记录了四川宜宾供电公司长江大道电力社区书记李涛9月18日一天的生活。
2002年12月，李涛从从原宜宾电业局宣传部长岗位上退休后，走上了社区服务工作生涯，没想到，这一干就是十三年。十三年来，为了社区和谐、居民安康，她兢兢业业，无私奉献，一颗深情的心紧贴居民脉搏，成为社区居民心中的“好管家”。
解百家难 做服务居民“细心人”
8月3日7点多钟，一场大雨过后，酷暑渐退，老同志们吃完饭便三三俩俩出来散发，小区内渐渐热闹起来……
长江大道电力社区有离退休人员228人，其中离退休老领导14名，党员65名。该社区是一个老旧社区，楼房大多为上世纪八九十年代修建单位职工宿舍楼。
“社区服务工作纷繁复杂，需要一颗细致而耐性的心”今年72岁的李涛，虽已过了古稀之年，但却热情洋溢、精力充沛，多年的社区工作并没有让她感到疲倦，问及原因，她不假思索地说：“我就是一副热心肠！”
“我们这里是单位职工宿舍楼小区，居民们大事小事都要找社区，我们自然随叫随到。”李涛对此早已习以为常，帮社区居民解决和协调各种问题是她工作的一部分。遇到下水道堵了、水管破损漏水等事情，居民们都要找社区李书记帮忙解决。为此，李涛总随身携带一个记着管道疏通师傅等各类服务人员电话的小本本，以急需之用。
哪家在室外随意架设电线，哪两家发生矛盾了需要调解等鸡毛蒜皮的小事，都是李涛操心的范围。她还定期了解社区每户居民近况，对存在矛盾纠纷的住户及时走访，入户座谈，将矛盾大事化小，小事化了。“这些事看似是小事，但处理不好就会变成大事。”多年来，李涛处事公道、不偏不倚，居民大小事情都爱找她帮忙解决。
近年来，经不懈努力，李涛有效化解和处置邻里纠纷、环境污染、私拉乱接、违规租房、消防和交通隐患等各类问题10余件，为建设平安和谐社区和文明单位创建做出积极贡献。
知百家情 做服务群众“暖心人”
“李书记，麻烦你帮我浇花哦，来，钥匙给你。” 9月 10日，居民老张说完就把一串钥匙递给了李涛。老张常年住在外地，房屋无人照料，回来短暂的住了几天后，又放心地把钥匙交给李涛保管。
79岁的刘奶奶，由于其跟随女儿远居加拿大，其社保卡没有及时认证而导致不能正常使用，连养老金也领取不了，急的团团转。李涛得知后，二话不说直接联系社保局帮她进行了认证。刘奶奶在加拿大除了女儿一家外没有熟人，感觉很孤独，经常打国际长途找李涛“摆龙门阵”，她就耐心地听对方倾诉，陪她聊天解闷。
李大爷和老伴搬家去了北京，社区里的一套住房打算卖掉。临走前，李大爷把钥匙交给了李涛，委托她帮忙出售。短短几个月时间，前来看房的人多达150多人次。李涛总是不厌其烦地给他们开门，并耐心地介绍房子的相关情况。
为解决医药费报销票据差错率居高不下，老同志反复跑路，意见情绪大的问题，李涛积极组织社区参加票据代收代审竞赛活动，开展政策培训宣传，随时随地不厌其烦接受老同志咨询，社区竞赛获得一等奖，报销手续得到规范，为老同志创造了极大方便，社区更加和谐稳定。
“别人信任我，我就得尽心尽力。”李涛说，“我管的就是社区里那些琐碎、繁杂，对居民而言却又极其重要的事。社区工作无小事，为民服务得讲真情、负责任。”
凝百家心 做社区党建的“领头人”
“李书记，这个月党课讲什么？我好先预习、预习”9月15日，党员老赵在社区办公室找到李涛求教。
作为社区支部书记，李涛始终把社区党建工作放在首位，坚持“三会一课”制度，注重宣传引导，发挥当宣传部长时，扎实政策理论水平的优势，及时把党的重大方针政策传达到老同志中间，旁征博引，把政策说活说透，教育和引导大家“听党话、跟党走”。
社区支部定期集中党员召开会议，李涛听取党员干部对于社区工作中的意见和建议，并组织党员走访社区居民，了解并记录居民所想所需，将其纳入社区工作日程。对有特殊情况、特殊困难的老同志，李涛都列为重点关照对象，定期保持联系，随时了解对方的思想动态，避免意外情况发生。
李涛以老同志关心的热点、难点为突破口，做到解决思想问题与解决实际困难、化解矛盾纠纷与发挥骨干作用有机结合，社区党建工作凝心聚力，群众基础牢固。
由于历史原因，退休工资差异问题曾引起老同志广泛关注，不少老同志想不通，心里不平衡。李涛利用散步的机会给他们做思想工作。她风趣地劝说道，“比钱更重要的是心态，如果心态不好，处处都会感到不平衡。我们要开开心心地多活几年，活得越久赚得就越多。”她推心置腹、入情入理的解释，让老同志们气消了，心理平衡了。
社区“两供一业”分离移交曾因多种原因受阻，李涛做了大量意见收集、政策宣传、解疑释惑、矛盾化解工作，有效化解两供一业工作中各类问题矛盾共计30多项，经过不懈努力，分离移交最终得以顺利推进。
在落实电力工作各项主题活动中，李涛积极组织并带头参与建言十九大、征文撰写、摄影和安全警句创作、最美退休家庭评选等多项活动，不遗余力关心支持企业改革发展。
同时，李涛还积极参与老年活动中心和党员之家建设，协调工程推进、参与功能规划，健全完善各类资料，助推标准化党支部建设。
如今，党支部已被宜宾市老干局确定为“两项建设”示范点。在她的带领下，支部和社区班子团结互助，社区和谐稳定。李涛多次荣获“优秀党员”、“优秀党务工作者”等荣誉称号，其先进事迹的被媒体报道，被国网四川省电力公司授予“新时代川电老年之星”称号。
陈刚 叶晓姝 四川发布客户端记者 江艾霖