四川发布客户端消息“线路全程无异物覆盖、无外破风险”“设备运行情况正常”“负荷值处于正常范围”……2月10日，国网德阳供电公司工作人员对一制药公司供电设施开展线路特巡、设备测温以及隐患排查等工作，为企业恢复生产做好电力保障。
日前，国家电网出台应对疫情影响全力恢复建设助推企业复工复产的12项举措，国网德阳供电公司认真贯彻落实，主动联系企业，了解复工复产情况以及用电需求情况，让企业足不出户就能享受便捷的用电服务。同时，该公司全程指导企业线上办电，对于暂停恢复、减容恢复业务，尽量采取电话、视频等远程方式指导企业自行操作，做好拍照、录像等存档。通过服务微信群、朋友圈、电话推广等方式推广网上国网app。企业可在手机上查看每日用电量、办理业务、自助缴费。工作人员在客户使用app时，针对提出的问题，进行逐一答复并帮助解决。
“这个全程线上办理太方便了，我们厂节前暂停生产，准备恢复生产，正在发愁疫情期间如何办理业务时，你们电话就来了。”德阳一铸造公司节前暂停了630千伏安变压器，节后计划恢复生产，国网德阳供电公司客户经理主动对接客户，于2月7日恢复了生产。
据统计，截至2月7日12时，德阳全市已有233户企业恢复生产，复工面17%。其中，涉及口罩、防护服、消杀用品等防疫物资生产的22户企业已全部恢复生产，涉及生活必需品企业的复工面达到了80%以上。
对于疫情防控重点物资生产企业，该公司派出经验丰富、技术精湛的员工定点开展24小时电力供应保障，对企业用电容量、当前负荷、故障隐患等信息进行全方位摸底排查，根据排查结果制定保障措施与应急方案。同时与企业建立沟通联络机制，确立了保电对接负责人及督导负责人，每天通过实地特巡与电话询问的方式了解供电情况，坚持做到“提出需求立即响应、发现隐患立即处理、出现故障立即恢复”。
针对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，即日起可申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复，不受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”“暂停用电不得小于15天”等限制，实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”。疫情防控期间，对执行两部制电价的企业，如选择按合同最大需量方式结算基本电费，超过合同约定最大需量105%部分按实计取，帮助客户最大化节约电费成本。
张媛 张旭 四川发布客户端记者 卢成