四川发布客户端消息“疫情不灭，我们不退！”这是绵竹市行政审批服务大队的女警们许下的铮铮誓言。面对突如其来的疫情，她们挺身而出，变身为巾帼不让须眉的抗疫先锋。
服务哪能缺位
“你好，请问你办理哪项业务？需要的手续是否带上了？”2月18日上午，在绵竹市政务服务中心楼下，随着逐渐复工复产，前来办理业务的市民逐渐增多，民警黄咏竹一边维持好秩序，一边为咨询的市民答疑解惑。相比防疫前期，原本人山人海的办证大厅略显空旷，不时会有三五前来办事的群众，但黄咏竹依旧笔直端端地坐在岗位上，微笑着为办事群众办理业务。“目前我们大部分警力还是抽调到基层一线继续进行防疫攻坚，但是日常的行政审批工作还是需要开展，如果没人在这里守着岗位，怕来办事的群众会等得很心急。”说完，她又立马投入工作。
今年52岁的黄咏竹是行政审批服务大队较年长的民警，春节期间为了方便市民办理业务，大队上开通了“不打烊”服务，自腊月三十开始，她便坚持每日在岗。随着新冠肺炎疫情防控形势严峻，为避免群众扎堆办理义务，防疫期间，绵竹市政务中心每日仅开放一个窗口对外办理相关业务，工作量不大但持续时间长，她们及时开通网上办理通道，开展预约服务，耐心细致解答各类群众咨询的户政业务，努力满足着每名群众的需求。
作为大队上的老大姐，黄咏竹把服务理念也带到了防控一线，她一边耐心为群众宣传疫情防控知识，一边仔细对辖区湖北籍车辆进行排查。前几天，黄咏竹在滨河西路排查时，发现一辆湖北籍车辆，她立即向反映给辖区派出所，得知车辆主人已经在进行居家隔离时，她终于松了一口气。黄咏竹患有慢性支气管炎，因戴着口罩，她走不了多长路就气喘吁吁，但她从来不说一声累，她说，作为老同志，更要起好带头作用。
我不搞特殊化
2月17日上午，在绵竹市行政审批服务大厅里，辅警“骆姐”正通过电话为咨询的市民答疑解惑。“姐，今天你们窗口没开，但我赶时间，能不能帮我办个临时身份证？是真的有急事。”得知该市民急需办理身份证后，“骆姐”立即请示上报，及时为其开通了绿色通道。面对群众的感谢，她连连摆手称不用放在心上。
“骆姐”是行政审批服务大队的一名辅警，因身患乳腺癌，医生专门叮嘱她不能过度劳累。“群众的特殊情况要特殊处理，但我这个情况，吃着药就行了的，就没必要搞特殊嘛！”“骆姐”是个雷厉风行的人，她毫不犹豫向大队领导申请要上一线防疫。2月3日是绵竹开展“敲门关爱行动”的第二天，早上8点，“骆姐”便出了门。“大爷，麻烦你把身份证拿出来，我们要做个登记，平时一定要做好自我防护。”每到一户，“骆姐”都问得非常仔细，每问一项，都会在疫情防控摸排表上认真填写，并请被调查人员签字确认。有时遇到不理解的群众，她就同在户政窗口上一样轻言细语地开导解释，一些倔脾气的业主也开始主动配合排查。
“有个返乡隔离户总是跑出来晃，我们的安全得不到保障。”在排查中，得知隔离户李大姐因被另眼相待才出门，“骆姐”立马前去做起了“思想工作”，经过两人一番沟通交谈，对方终于放下芥蒂，自觉遵守居家隔离规定。“只要大家平安，幸苦一点也没事。”“骆姐”说，能为群众做一些力所能及的小事，她觉得浑身充满力量。
防疫一线送证上门
“大爷，你属于易感人群，没事就不要出门了，场镇上的商户都没有开门，没啥逛头……”2月19日上午，在绵竹市九龙镇遵道场镇卡点，见一位大爷准备进入卡口，女辅警张琪琪和崔兴红两人立即上前将其拦下，一番劝导后，大爷终于回家。“这些老人的防控意识还不够，一会下村，我们还要继续加大宣传。”见卡点上陆续来了几个准备上街的老人，两人立马商量。
在张琪琪和崔兴红值守的村社，学生和老人居多，为了减少人员流动量，避免人员集中，她俩一上岗就带着政务中心办理好的证件，到相应的村社进行发放。“我们反正都要来轮岗执勤，能带一些证件过来发就带一些，免得老百姓到处跑嘛，有的学生因为读书那些需要，办了证件又不方便防疫期间随时跑政务中心、跑派出所去拿，我们这也是顺手的事情。”她俩说。只见在村口，张琪琪为一名高中生递上了才办理好的身份证，这几天，她们已经这样发放了几十张证件了，实在是不方便去的地方，她们就将证件放到派出所，分批次请老百姓安排代表来领取。“这些女娃娃态度很好，又肯吃苦！”村民们对她们连连称赞。
周韵 王书莉 四川发布客户端记者 卢成