四川发布客户端消息“建议贵公司申请改为按实际最大需量计收基本电费。只需安装网上国网APP，线上申请办理即可 ”3月5日, 国网宜宾南溪供电公司用电人员与四川北方红光特种化工有限公司人员电话沟通，远程指导，一天就为企业办理了基本电费核算方式变更手续。目前，该公司为企业减少电费支出46万余元，助力企业抗疫降损。
受今年新型冠状肺炎疫情影响，春节过后，一些企业无法按时复工复产，对于开工不足的大工业企业来说，配电变压器的基本电费无法减免将进一步增加企业负担，成为企业放不下的“心病”。
为此，该公司急企业所急，想企业所想，认真组织深入学习国家发改委针对大工业客户推出的“疫情防控期间取消暂停用电不得小于15天限制”、“2月可更改当月基本电费计算方式”等政策，成立了由用检、价费等专业人员组成的大工业客户服务组，根据所辖84户大工业客户的配电变压器配置情况，通过用电采集系统调阅客户用电负荷数据，结合客户生产特点及生产安排，逐户进行“把脉”，依据最新政策，认真开展企业基本电费测算，对比测算结果，按一户一策制定基本电费计算变更方案，并主动向企业进行沟通和宣传，为客户提供变更业务办理建议。
为减少业务办理过程中的人员流动和密切接触，保障人员安全，该公司工作人员通过电话及微信向企业进行政策宣传解读，远程指导客户安装网上国网APP，客户线上提交暂停、基本电费计算方式变更申请，业务办理人员按“当天申请，次日办结”的要求，全部采用线上确认，线上办理，全过程“零上门”、“零接触”、“零收费”，以特有的方式助力企业防控疫情。
据统计，该公司2月主动精准指导辖区22户停工停产大工业客户线上办理暂停、变更业务手续，为企业减少电费支出46万余元，有效降低停产大工业客户用电成本，助力企业共渡难关。
黄霞 陈刚 四川发布客户端记者 江艾霖