四川发布客户端消息 “谢谢你小吴，经常都要来麻烦你，辛苦了！”吴开华挥手告别连连道谢的投递客户周元苹，继续前往下一个地点收集投递货物。
吴开华是中国邮政集团公司珙县分公司的一名快递员，主要负责城区步行街以及周边的快递收发工作。平日里，这位“快递小哥”每天都在他负责的工作区域里穿梭忙碌，俨然已经成了这片社区的熟面孔。
“我特别信任他，一个是我经营网店，经常需要快递投递，与他常有业务来往，很熟；二来他这个人很认真负责，称重方面从来不会给我缺斤少两，也从来没有出过什么纰漏。”周元苹看着吴开华离去的背影称赞道。
疫情防控最严格的时候，居民外出受限、商家闭门闭户，许多生活物资群众只能网购，全县快递行业的投递量剧增，像吴开华的工作量，从以前每天200件的投递量，陡然增加到每天300件，最高峰的时候甚至达到了400件，一个月下来，算起来竟然超过了9000件。
“邮件多了，感觉确实在抢时间，他说要让每一位客户都及时领取，只有不断的加班，所以这段时间我很了解，他随时加班到晚上10点—11点。甚至11点下班了，有些在上班时候没接到电话的客户打电话来询问，他都会给客户送到家里面。”吴开华的妻子赵春燕提起丈夫，既是钦佩，也有埋怨。她说，有些时候下了班，还有几件快递没有送到，吴开华还会拉着她一起送。
“我的工作原则就是不管多晚，只要客户需要，我都会及时地给他们送到，因为你不清楚每件快递的重要性，只有客户知道，所以我们必须把每件快递都当成客户最需要的东西，这样才能让客户满意。”吴开华说道。
吴开华的铁人精神与他的经历有关，他1998年参军，2001年入党，2008年随部队到汶川执行抗震救灾任务，从部队退伍后，2017年正式进入快递行业，短短两年的时间里，就从一个快递新手成长为了一个手下有6名下属的小组长。
每天日行万步，服务群众近万人，吴开华总是用严谨认真的工作态度和贴心暖心的服务理念不断收获好评。
“从事这快递行业以来的话，感觉到很欣慰的是遇到一些客户很理解我们，送到8、9点或者10点的时候还一直在配送的话，客户都觉得太辛苦了，都对我们说感谢感谢，而且他还会问你吃饭没，就在这吃吧，还有一些给我们送水这些，送饮料、送饼干这些，让我们感到很欣慰。”吴开华说道。
廖珈 四川发布客户端记者 江艾霖