四川发布客户端消息 “社区经过改造以后，变得很漂亮，看书、喝茶、摆龙门阵都可以，我们都爱往社区跑了。”近日，在宜宾市翠屏区西郊街道新天社区，说起“大变身”的社区阵地，居民赞不绝口。
走进新天社区阵地，服务柜台不见了，“互动式”一对一服务桌让人眼前一亮；敞亮的大厅里，茶座、书吧、儿童之家等休闲区透着舒适与温暖；几位居民围坐一桌，品着清茗，畅谈对社区、城市的观点、感受……一瞬间，社区阵地的“高冷”印象打破了，社区服务“热”起来。
这是宜宾市翠屏区基层治理改革的一个缩影。今年以来，翠屏区加快推进城市基层治理集成改革步伐，在实施社区阵地“亲民化”改造、推进全岗通服务+全科网格员队伍建设、探索柔性治理等方面走出了一条路子，取得了一些成效。
社区阵地“亲民” 居民更加亲近
自从东街社区党群服务中心改造后，居民曹昌荣去得勤了，“宽敞明亮。有事就坐下来和社区工作人员反映，没事就和其他居民摆摆龙门阵，时间过得快，心里也高兴。”曹老辈以前可不爱去社区，“一个长柜台，把工作人员和办事群众隔开，冷冰冰的。”
据了解，结合城市基层治理集成改革工作要求，翠屏区11个示范社区进行了“亲民化”改造，以硬件改造破局，配套软件服务升级，全面增强社区党组织凝聚力、向心力。
“按照‘小办公、大服务’的理念，我们把原有的办公区域面积压缩，将服务柜台替换为一对一服务桌，并移至角落，原来的中心位置改造为茶座、书吧、儿童之家等休闲区，同时，将居民议事、阅读等可参与、可体验的互动区域全部前置，实现‘行政区域上楼去、办事服务下楼来’。”新天社区党委书记余翔说，这一改，实实在在拉进了社区和居民之间的距离，温暖了居民的心。
全岗通+全科网格员 精准服务居民
在大观楼街道仁和社区阵地，全岗通工作人员吴敏正接待着前来办理退休人员年审的居民。现在，吴敏已经完全熟悉了自己的“全科岗位窗口”，“原来我只负责民政版块业务，实行全岗通以后，计生、劳动保障版块也要很熟悉才能为居民办理业务，和以前相比压力增大了，但能给居民带来方便，我们也很愿意。”吴敏说。
在城市基层治理集成改革中，仁和社区率先试点“全岗通”集成式窗口服务工作模式+“全科网格员”上门代办服务工作模式，一方面让群众“进一扇门、找一个人、办所有事”，一方面由网格员下沉网格，开展全程代办服务，实现“群众动嘴、干部跑腿、信息跑路”。目前，仁和社区23名全科网格员奔走在各居民小区，面对面服务居民、处理问题、调解纠纷，精准服务辖区群众。
柔性治理贴近居民心
“社区的法律超市帮了大忙，我和儿子儿媳和好如初啦！”最近，合江门街道东街社区居民陈寿华总算舒心了，她因为房子的事与儿子儿媳闹了不愉快，于是来到社区公共法律服务超市找律师咨询，寻求帮助。经过律师几番释法、调解，一家人心结解开了，陈寿华与儿子儿媳重拾往日亲近。
法律超市是合江门街道和翠屏区司法局联合推进城市基层治理集成改革的重要举措之一，旨在为社区居民提供更加专业高效便捷优质的公共法律服务。通过实行社区法律顾问律师工作日每天固定“坐诊”，专职人民调解员入驻坐班的模式，让群众寻求法律服务从“无序”到“有序”，真正让群众“进一扇门，解所有事”。
截至目前，法律超市累计接受法律咨询300余起、协调纠纷案件14件。“从开始的门可罗雀，到如今来寻求法律援助的群众越来越多，变化太大了。”入驻法律超市的四川舟度律师事务所律师周婧感慨地说。
据了解，按照“一年打基础、两年抓覆盖、三年创品牌’的步伐和节奏，翠屏区将在今年重点完成机构、体系、平台和机制建设；2021年在“智享翠屏”“全岗通”“全科网格员”等关键环节和老旧小区改造、公共服务社会化、示范阵地建设等领域创新突破、扩大覆盖；2022年深化总结提炼一批“翠屏经验”，形成城市基层治理集成改革“翠屏样板”。
“社区越来越可亲了！”随着城市基层治理集成改革工作的逐步推进，居民的心与社区越来越近，改革效果正逐渐显现。
胡雪 四川发布客户端记者 江艾霖