【文明进行时】广元利州文明实践交出全国“答卷”
2022-03-10 10:27:00
利州发布
近日，中宣部公布的“第七批全国学雷锋活动示范点”名单中，广元市利州区上西街道女皇路社区新时代文明实践站榜上有名。
“卢师傅，陈思华家的自来水管坏了，你看上午有时间去帮忙修理下不？”3月4日上午，晨扫保洁回家，卢先明刚端上碗，就接到女皇路社区党委书记杨猛的电话。“好，有时间，马上去。”他放下碗筷，随后约上老搭档赵博成带上工具，一起去陈思华家帮忙修水管。
68岁的陈思华是女皇社区的居民。3日早晨，发现卫生间水管又爆了，当天正好要外出办事，她只好关上总阀。“断水了，很不方便。”楼上还住着两家租户，她只好又打开阀门，让大家接水备用。
志愿者帮助居民修水管
次日一大早，实在憋不住了，她给社区打电话求助。陈思华老伴去世得早，儿子媳妇开商店特别忙，家里日常事务都是她打理。她家水管老是出问题，每次志愿者免费服务，心里过意不去。
卢先明是社区环卫工，也是水电安装志愿服务队志愿者，他们志愿者服务的内容是免费为社区居民安装维修水电。
据利州区上西街道女皇路社区党委书记杨猛介绍，近年来，他们根据志愿者年龄、性别、职业、爱好等情况，先后成立了党员志愿队、巾帼志愿队、水电安装志愿队、敬老爱老志愿队、治安巡逻志愿队等10支志愿服务队，每年开展各类学雷锋志愿服务活动200余场次。
扫地、擦桌子、陪聊……上午10时许，女皇路社区巾帼志愿服务队6名志愿者、上西街道办2名社工、1名社区工作人员正在韩金环家中提供社工服务。
70多岁的韩金环身患癌症，老伴也是脑溢血患者，子女外出打工，日常照料基本上是志愿者承包。“打扫卫生不要紧，陪聊、跑路才是主要的。”女皇路社区党委副书记邓伟解释，药店买药、医药费报销、民政救助等事务全包办，稍微有空路过门口，总有志愿者去坐坐、聊聊。
志愿者关爱关心老人
权淑蓉，60多岁，是一名敬老爱老志愿者。八旬孤寡老人卢庆珍是她的服务对象。她和卢庆珍有个约定，每天六七点天刚亮拉开窗帘，夜晚入睡前关上窗帘。同住一个小区，权淑蓉常从门口路过，若太忙没时间上门，每天窗帘的变化，可以判定服务对象是否处于正常状态。权淑蓉和卢庆珍的“窗帘行动”，作为对孤寡老人特殊关爱活动，在社区逐渐推广。
据了解，社区通过“社区议事厅”等线上线下活动，常年为102名残疾人、孤寡老人等精准提供代办、跑腿、检修、陪护等志愿服务项目。组建“社区一家亲”等微信群，社区80%以上居民进群建言献策，及时解决小区道路破损、污水外溢、家庭纠纷等群众关心关注问题130件。利用传统节日和纪念日等契机，开展文艺演出、送春联、体育活动等，不断丰富社区群众文化生活。
“今天服务满意吗？志愿者态度好不好？”邓伟通过手机对志愿服务活动一一回访。为不断提升志愿服务水平，社区探索出群众“点单”、实践站“派单”、志愿者“接单”、群众“评单”，社区构建“四单服务”的文明实践工作流程，通过派单、接单、评单等程序，评判志愿服务水平，通过回访群众不断完善和改进。
社区还探索出积分激励机制，志愿者服务次数、服务水平用分值体现，积分高的可以兑换生活用品，积分低的将定期约谈。社区推出的“爱心商家联盟”涉及理发、诊所、超市等行业，志愿者向社区提名推荐“好婆婆”“好媳妇”“好房东”人选，获评的优秀居民到这些场所消费将获得打折优惠。
敬老爱老、水电安装、治安巡逻等10支志愿服务队，群众点单、实践站派单、志愿者接单、群众评单“四单”服务，“社区读书会”“窗帘行动”等志愿服务品牌……女皇路社区新时代文明实践站精准聚焦群众需求，温暖人心，凝聚力量，作为广元利州文明实践交出了全国“答卷”。
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