四川发布客户端消息 提前在网上预约好门票，到了博物馆直接轻松步入，逛展览、买文创、参加社教活动……这是许多博物馆爱好者的日常“操作”。但是老年观众也许并没有那么轻松──网上怎么预约门票？是不是还要抢票？观赏文物的时候，文字说明看不清怎么办？
据2022年度四川省博物馆事业发展报告显示，2022年全省博物馆观众总数达到了3480万人次。如何满足各个年龄段尤其是老年观众的逛馆需求？如何更好地探索博物馆适老化改革和包容性设计？这一系列问题正成为四川一些博物馆着力突破的重要课题。
无需网上预约进馆、配备放大镜……
点赞成都这些博物馆积极推出“适老化”措施
“非常好，切实解决了老年参观者进馆最后五十米的具体问题，非常细致又人性化。”
“成博为银发族提供了很大的便利。点赞！”
2023年11月3日，成都博物馆发布进一步优化入馆方式的相关公告，其中有项新措施备受好评──年满60周岁（含）以上观众入馆，可免除网上预约，在票务咨询窗口凭本人身份证换取纸质票，排队入馆。
公告显示，“一键”即可完成观众预约、检票流程，成都博物馆用智能化服务极大提高了观众的参观体验和安全保障。但同时，对于部分不习惯使用智能手机的老年人来说，这或许成为了他们出行的阻碍。
成都博物馆交流宣传部主任王立解释道，“如今博物馆越来越热了，不管是年轻人还是老年人，都愿意来博物馆逛逛。今年夏天，我们推出了‘汉字中国──方正之间的中华文明’特展，备受追捧，一票难求，到后面还开启了限流。这种情况下，很多老年人很难线上抢到票。”
王立介绍，在广泛征集意见后，成都博物馆决定为老年群体开通便捷的“免网上预约”通道。此外，博物馆还为老年群体提供免费的轮椅、放大镜等设备，以及无障碍通道和志愿者服务等。“今年暑假我们做了数据统计，80%的入馆观众为年轻群体，20%为老年群体。这一系列措施实施后，收获了老年人大量的好评回馈。大家觉得这体现了老吾老以及人之老的思想，都比较感动。”
和成都博物馆一样，记者了解到，目前，四川博物院、成都武侯祠博物馆等博物馆，针对60岁以上老人均实行“免预约”，老年观众刷身份证即可直接通行。同时，还为老年群体提供轮椅、老花镜、助听器等设备，以及无障碍通道、无障碍卫生间等。
值得一提的是，四川博物院还每月固定设置老年专场活动，如“高山仰止、回望东坡”老年专场主题活动，和老年朋友们一起体验宋人雅趣；又如“永陵川博两馆联动”老年专场主题活动，让老年朋友们走进文物出土地，更加深刻了解文物内涵。
省、市博物馆改革实施方案、省旅游条例……
四川要求博物馆不断增强服务体验
记者梳理发现，不止于博物馆，针对老年人的文化生活，四川近年来通过出台相关政策着力要求“适老化”改造提升，增强老年群体的服务体验。
早在2020年，我省就在全国范围率先出台《四川省公共服务适老化改造提升2020年10项行动及任务清单》，全面实施公共服务适老化改造提升。其中提到，在文化生活方面，全省公共图书馆、文化馆、博物馆、美术馆均实现提供现场购票、人工核验进馆等线下服务，场馆内设置为老人工咨询服务点位，并提供手机导游服务。
去年年底，四川省委宣传部、省文物局等17个部门联合制定印发《关于推进博物馆改革发展的实施方案》。作为今后一段时期内我省高质量推进博物馆事业发展的纲领性文件，其中提到，充分发挥博物馆在国民教育体系中的重要作用，构建“全区域、全龄段、全人群”全民大学校的博物馆教育体系。
同时，去年年底，成都市文化广电旅游局等十部门也发布了《关于印发〈成都市深化博物馆改革发展的实施办法〉的通知》。其中提到，提升智能化应用与综合服务水平，增强博物馆沉浸式、体验式、互动式场景体验。
另外，《四川省旅游条例》于今年11月1日施行，其中更明确指出，旅游经营者应配备必要的无障碍设备和辅助器具，标注指引无障碍设施，收集和提供无障碍旅游信息，为残疾人、老年人旅游提供无障碍服务。
一系列相关政策出台，为博物馆乃至文旅景点推进“适老化”改造提升指明了路径。
“我们在出台老年人‘免预约’措施之前，上级文物部门也下发了批示性文件，要求我们要做到敬老爱老，满足各个年龄层观众的需求。”王立表示，接下来，还将根据具体情况，适时调整措施，为老年群体提供更多更好的文化产品及服务，以满足他们对精神文化生活的需求。
四川发布客户端记者 刘茜